Garantiebedingungen

der „NET Online-Versand GmbH & Co. KG“ für die Marken „it-versand.com" und "it-refurbished.net”

Unterscheidung zwischen Gewährleistung und Garantie

Die Gewährleistungsfrist ist die gesetzlich vorgeschriebene Frist in der der Käufer einer Ware einen Mangel, der bei Gefahrenübergang (d.h. bei Auslieferung) bereits vorhanden war, reklamieren kann. Die Gewährleistung deckt somit alle Hardware Mängel und technischen Defekte beim gelieferten Artikel, die bei Auslieferung schon vorhanden waren, auch wenn diese erst später erkannt werden.

Garantieleistungen sind ein freiwillig eingeräumtes Versprechen, welches über die reine Gewährleistung hinausgeht, dass die gelieferte Ware über einen gewissen Zeitraum eine bestimmte Beschaffenheit behält. Natürlich wird die Gewährleistung durch eine Garantie in keinster Weise geschmälert. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Gewährleistungsfristen

Die Gewährleistungsfrist für Gebrauchtware wird von uns vertraglich auf 12 Monate verkürzt, wenn der Käufer Verbraucher ist und ganz ausgeschlossen, wenn der Käufer Unternehmer ist. Bestimmte Schadenersatzansprüche sind von dieser Fristverkürzung jedoch ausgenommen. Beachten Sie hierzu bitte unsere AGB (X. Gewährleistung und Haftung).

Garantie

Der Garantiezeitraum eines Artikels wird von uns vor dem Kauf direkt in der jeweiligen Artikelbeschreibung auf it-versand.com und it-refurbished.net, oder der jeweiligen Artikelbeschreibung auf dem Marktplatz (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, usw.) mit angegeben. Der Garantiezeitraum eines Artikels wird von uns auf der Rechnung und dem Lieferschein mit angegeben.

Bei der Garantie sind wir (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nürnberg) der Garantiegeber. Unsere Garantie umfasst die Rückerstattung des Kaufpreises (Zeitwertgutschrift), bei von allen nicht durch Gewalt entstandenen Schäden bis auf den natürlichen, zu erwartenden Verschleiss von Verschleissteilen. Welche Verschleissteile genau von der Garantie nicht umfasst sind, können Sie der Produktbeschreibung entnehmen. Bei Notebooks z.B. gilt als Verschleissteil der Akku. Die Laufzeit der Garantie beginnt ab dem Kaufdatum. Garantieleistungen bewirken keine Verlängerung der Garantiezeit und auch keine neue Garantie. Ansprüche müssen innerhalb der Garantiezeit schriftlich geltend gemacht werden. Wir senden Ihnen eine Paketmarke für den Paketdienst DHL zu, mit der Sie Ihr Gerät portofrei an uns einsenden können. Rückversandkosten werden von uns getragen, insofern der geltend gemachte Mangel im Rahmen unserer Garantieverpflichtung liegt. Im Anschluss erfolgt eine Gelderstattung nach dem Zeitwert des Gerätes.

Von der it-versand.com und it-refurbished.net Garantie ausgeschlossen sind:
-Probleme mit Software, Apps, Software-Einstellungen, da es sich hierbei um keine technischen Hardware Mängel handelt,
-Mängel die dadurch verursacht wurden, dass die Einsendung nicht transportsicher verpackt wurde,
-Mängel durch Eingriffe, die nicht fachgerecht durchgeführt wurden,
-Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
-Schäden durch Witterungseinflüsse,
-Schäden durch Überspannung,
-Schäden durch Computerviren, Programmierungs- oder Softwarefehler,
-Natürlicher Verschleiß,
-Normale Abnutzungserscheinungen.

Sie erhalten bei Einsendung eines mangelhaften Artikels im Rahmen der Garantie die Rückerstattung des Kaufpreises (Zeitwertgutschrift). Sie haben keinen Anspruch auf eine Reparatur oder einen Austausch durch it-versand.com und it-refurbished.net, oder durch einen externen Dienstleister auf Kosten von it-versand.com und it-refurbished.net.

Eine Zeitwertgutschrift berücksichtigt die Nutzungsdauer, in der ein Kunde den gelieferten Artikel vor der Reklamation als Besitzer nutzen konnte. D.h. von z.B. 12 Monaten (Garantiezeitraum) wurde der Artikel beispielsweise 9 Monate benutzt. In diesem Fall erfolgt eine Zeitwertgutschrift in Höhe von 25% des ursprünglichen Kaufpreises.

-Die Zeitwertgutschrift berechnet sich bei einer 12-monatigen Garantie wie folgt:

1er bis 6er Monat nach der Lieferung - 100% Gutschrift vom Kaufpreis
7er Monat nach der Lieferung - 50% Gutschrift vom Kaufpreis
8er Monat nach der Lieferung - 42% Gutschrift vom Kaufpreis
9er Monat nach der Lieferung - 33% Gutschrift vom Kaufpreis
10er Monat nach der Lieferung - 25% Gutschrift vom Kaufpreis
11er Monat nach der Lieferung - 17% Gutschrift vom Kaufpreis
12er Monat nach der Lieferung - 8,5% Gutschrift vom Kaufpreis
Nach 12 Monaten - Es besteht keine Garantie mehr

-Die Zeitwertgutschrift berechnet sich bei einer 24-monatigen Garantie wie folgt:

1er bis 6er Monat nach der Lieferung - 100% Gutschrift vom Kaufpreis
7er Monat nach der Lieferung - 75% Gutschrift vom Kaufpreis
8er Monat nach der Lieferung - 71% Gutschrift vom Kaufpreis
9er Monat nach der Lieferung - 67% Gutschrift vom Kaufpreis
10er Monat nach der Lieferung - 62,5% Gutschrift vom Kaufpreis
11er Monat nach der Lieferung - 58,5% Gutschrift vom Kaufpreis
12er Monat nach der Lieferung - 54,5% Gutschrift vom Kaufpreis
13er Monat nach der Lieferung - 50% Gutschrift vom Kaufpreis
14er Monat nach der Lieferung - 46% Gutschrift vom Kaufpreis
15er Monat nach der Lieferung - 42% Gutschrift vom Kaufpreis
16er Monat nach der Lieferung - 37,5% Gutschrift vom Kaufpreis
17er Monat nach der Lieferung - 33,5% Gutschrift vom Kaufpreis
18er Monat nach der Lieferung - 20% Gutschrift vom Kaufpreis
19er Monat nach der Lieferung - 25% Gutschrift vom Kaufpreis
20er Monat nach der Lieferung - 21% Gutschrift vom Kaufpreis
21er Monat nach der Lieferung - 17% Gutschrift vom Kaufpreis
22er Monat nach der Lieferung - 12,5% Gutschrift vom Kaufpreis
23er Monat nach der Lieferung - 8,5% Gutschrift vom Kaufpreis
24er Monat nach der Lieferung - 4,5% Gutschrift vom Kaufpreis
Nach 24 Monaten - Es besteht keine Garantie mehr

-Die Zeitwertgutschrift berechnet sich bei einer 36-monatigen Garantie wie folgt:

1er bis 6er Monat nach der Lieferung - 100% Gutschrift vom Kaufpreis
7er Monat nach der Lieferung - 83,5% Gutschrift vom Kaufpreis
8er Monat nach der Lieferung - 81% Gutschrift vom Kaufpreis
9er Monat nach der Lieferung - 78% Gutschrift vom Kaufpreis
10er Monat nach der Lieferung - 75% Gutschrift vom Kaufpreis
11er Monat nach der Lieferung - 72,5% Gutschrift vom Kaufpreis
12er Monat nach der Lieferung - 69,5% Gutschrift vom Kaufpreis
13er Monat nach der Lieferung - 67% Gutschrift vom Kaufpreis
14er Monat nach der Lieferung - 64% Gutschrift vom Kaufpreis
15er Monat nach der Lieferung - 61,5% Gutschrift vom Kaufpreis
16er Monat nach der Lieferung - 58,5% Gutschrift vom Kaufpreis
17er Monat nach der Lieferung - 56% Gutschrift vom Kaufpreis
18er Monat nach der Lieferung - 53% Gutschrift vom Kaufpreis
19er Monat nach der Lieferung - 50% Gutschrift vom Kaufpreis
20er Monat nach der Lieferung - 47,5% Gutschrift vom Kaufpreis
21er Monat nach der Lieferung - 44,5% Gutschrift vom Kaufpreis
22er Monat nach der Lieferung - 42% Gutschrift vom Kaufpreis
23er Monat nach der Lieferung - 39% Gutschrift vom Kaufpreis
24er Monat nach der Lieferung - 36,5% Gutschrift vom Kaufpreis
25er Monat nach der Lieferung - 33,5% Gutschrift vom Kaufpreis
26er Monat nach der Lieferung - 31% Gutschrift vom Kaufpreis
27er Monat nach der Lieferung - 28% Gutschrift vom Kaufpreis
28er Monat nach der Lieferung - 25% Gutschrift vom Kaufpreis
29er Monat nach der Lieferung - 22,5% Gutschrift vom Kaufpreis
30er Monat nach der Lieferung - 19,5% Gutschrift vom Kaufpreis
31er Monat nach der Lieferung - 17% Gutschrift vom Kaufpreis
32er Monat nach der Lieferung - 14% Gutschrift vom Kaufpreis
33er Monat nach der Lieferung - 11,5% Gutschrift vom Kaufpreis
34er Monat nach der Lieferung - 8,5% Gutschrift vom Kaufpreis
35er Monat nach der Lieferung - 6% Gutschrift vom Kaufpreis
36er Monat nach der Lieferung - 3% Gutschrift vom Kaufpreis
Nach 36 Monaten - Es besteht keine Garantie mehr

Herstellergarantie

Bei Artikeln mit ausgewiesener Herstellergarantie ist der jeweilige Hersteller selbst der Garantiegeber. Der jeweilige Hersteller garantiert, dass das erworbene Hardwareprodukt während des Garantiezeitraums bei normalem Gebrauch in Material und Ausführung fehlerfrei ist. Die Dauer und den räumlichen Geltungsbereich der Garantieleistung entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Ist in der Produktbeschreibung kein räumlicher Geltungsbereich angegeben, erstreckt sich der Garantieschutz auf das Gebiet der Europäischen Union.

• Lenovo Herstellergarantie
Garantiegeber ist: Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Deutschland

• HP Herstellergarantie
Garantiegeber ist: Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Deutschland

• Fujitsu Herstellergarantie
Garantiegeber ist: Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Deutschland

• Apple Herstellergarantie
Garantiegeber ist: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republik Irland